Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre/Razón social: luthiercmc Correo electrónico: luthiercmc@gmail.com
2. Datos personales que se recopilan
Al realizar una compra o registrarse en nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de envío y facturación: dirección postal, ciudad, provincia, código postal, país
- Datos de pago: procesados de forma segura por la pasarela de pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Datos de navegación recogidos mediante cookies analíticas (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda
- Emitir facturas y gestionar los pagos
- Coordinar el envío y la entrega de los productos
- Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadístico anónimo
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para gestionar su pedido y la relación comercial
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): para cumplir con normativa fiscal y mercantil
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a): para el uso de cookies analíticas
5. Conservación de los datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de pedidos y facturación: mínimo 5 años por obligaciones fiscales
- Datos de cuenta de usuario: mientras mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su supresión
- Datos analíticos: entre 14 y 26 meses según el período establecido por Google Analytics
6. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio:
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos
- Plataformas de pago (ej. Stripe, PayPal), para procesar transacciones de forma segura
- Google LLC, a través de Google Analytics, para análisis estadístico con IP anonimizada
- Prestadores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento web), sujetos a contrato de encargo del tratamiento
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de Google LLC, cuyas transferencias quedan amparadas por las garantías adecuadas establecidas (Decisión de Adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).
7. Derechos del usuario
Como interesado, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación si son inexactos
- Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios
- Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a: luthiercmc@gmail.com
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de datos, el acceso restringido y la revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
9. Enlaces a terceros
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10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página. En caso de modificaciones sustanciales, se lo comunicaremos de forma destacada.